Privacy en cookies

Wie is verantwoordelijk?

HoeveelKost is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op Hoeveelkost.be (hierna: de website). Vestiging: Koning Bouwdewijnstraat 41, 8870 Izegem. Ondernemingsnummer: BE0873087397. Je kunt ons bereiken via redactie@hoeveelkost.be of via de contactpagina.

Welke gegevens verwerken we?

Bezoek aan de website

Om pagina’s te leveren en de website te beveiligen, verwerken servers technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde URL, referrer en browserinformatie. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) om de website beschikbaar, stabiel en veilig te houden. Hosting en ontvangers: Vercel. Bewaartermijn serverlogs: Serverlogs tot 30 dagen, tenzij langer nodig voor beveiliging of geschillen..

We gebruiken Vercel Analytics voor geaggregeerde bezoekstatistieken (paginaweergaven, apparaattype, regio op hoog niveau). Die meting is zo ingericht dat ze geen advertentiecookies plaatst en geen individuele marketingprofielen opbouwt. We laden dit script pas na je toestemming via de cookiebanner. Zie ook het privacybeleid van Vercel.

We houden een eigen first-party bezoekersoverzicht bij in het beheer. Dat is een serverlog van paginaverzoeken die je browser al naar onze hosting stuurt (zoals een access log): pad en query (inclusief UTM), referrer, tijdstip, browserinformatie, IP-adres, internetprovider en land/gemeente/regio via IP-geolocatie (geen GPS; vaak de stad van de provider of VPN). We plaatsen daarvoor geen trackingcookie. Sessies herkennen we via een dagelijkse hash van IP-adres en browser. Het IP-adres bewaren we tot 30 dagen in het beheer, zodat we locatie en misbruik kunnen controleren. Voor de locatieschatting vragen we het IP kort op bij een geolocatiedienst. Bewaartermijn: maximaal 30 dagen. We delen deze logs niet met advertentieplatforms (Meta, OpenAI, Google Ads) en bouwen er geen marketingprofielen of sessie-opnames mee. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) om het gebruik van de website te begrijpen en advertentiekliks te controleren. Optionele live-heartbeats via JavaScript laden alleen als je statistieken toestaat.

Zoekvelden, rekenhulpen en filters verwerken je invoer in eerste instantie in je browser. Alleen wanneer je bewust zoekt in de bedrijvengids sturen we de gekozen dienst, gemeente en zoekstraal naar onze server.

Contactformulier

Als je het contactformulier gebruikt of ons mailt, verwerken we je naam, e-mailadres, eventueel vermelde pagina en bericht om je vraag te behandelen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang om correspondentie af te handelen (en waar nodig uitvoering van een verzoek). We bewaren gewone correspondentie tot twaalf maanden na afhandeling, tenzij een geschil of wettelijke verplichting langer bewaren noodzakelijk maakt.

Bedrijvengids en Google Places

Bij een zoekactie in de bedrijvengids plaatsen we een noodzakelijke, httpOnly-sessiecookie (hk_sid, maximaal 24 uur) om misbruik en budgetgrenzen te beheren. Die cookie is functioneel en valt niet onder advertentietoestemming.

Voor externe bedrijfsresultaten kunnen we Google Places (Google Ireland Limited / Google LLC) als dienstverlener gebruiken. We sturen een zoekvraag (dienst + gemeente/regio) naar Google en tonen naam, adres, website, telefoonnummer, beoordeling en Maps-link voor zover Google die teruggeeft. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang om lokale bedrijfsinformatie te tonen. Lees ook Google Privacybeleid. Eigen bedrijfsprofielen en sponsorplaatsen worden door ons beheerd op basis van de gegevens die bedrijven of de redactie aanleveren.

Partnerlinks, affiliates en adverteren

Via partner- of affiliatelinks kun je doorklikken naar een externe aanbieder. Wij kunnen een vergoeding ontvangen. Op het moment van doorklikken kunnen de partner en zijn netwerk technische gegevens en trackingparameters verwerken. Lees het privacy- en cookiebeleid van de partner vóór je gegevens invult.

Offerteaanvragen via Bobex

Op sommige kostengidsen, bedrijvengidspagina's en landingspagina's kun je een offerteaanvraag indienen via ons eigen formulier. Wij verwerken dan jouw contact- en projectgegevens (voor- en achternaam, adres, postcode, gemeente, telefoon, e-mail, particulier of bedrijf, eventueel bedrijfsnaam, antwoorden op kwalificatievragen, projectomschrijving) en geven die door aan Bobex.com NV (Koolmijnenkaai 62, 1080 Sint-Jans-Molenbeek) voor offertebemiddeling met vakmensen. De doorgifte gebeurt op basis van jouw toestemming via het formulier. Optioneel kun je apart instemmen met promotionele communicatie van Bobex.

Voor naleving van de verwerkersovereenkomst bewaren we per aanvraag de bron-URL, het IP-adres, het tijdstip van toestemming en de inhoud van de toestemmingstekst. Bewaartermijn: volgens onze logbewaartermijn in de website-instellingen (Serverlogs tot 30 dagen, tenzij langer nodig voor beveiliging of geschillen.), tenzij een langere bewaring nodig is voor geschillen over facturatie of validatie van leads.

Aanvragen via /adverteren verwerken we om een sponsorplaats te beoordelen en te beantwoorden (gerechtvaardigd belang / precontractuele stappen). We vragen naam, e-mail, telefoon, zaaknaam, Belgisch BTW-nummer, website, gewenste dienst, gemeenten en een toelichting. Die aanvraag maakt nog geen boeking of abonnement aan.

Cookies en lokale opslag

Bij je eerste bezoek vragen we toestemming via een cookiebanner. België past dezelfde Europese regels toe als de rest van de EER: noodzakelijke cookies mogen zonder toestemming. Vercel Analytics laden we pas na jouw keuze. Het bezoekersoverzicht in het beheer is een serverlog van paginaverzoeken (geen trackingcookie); je kunt daartegen bezwaar maken hierboven. De Meta Pixel laadt alleen als je advertentiemeting toestaat. Je keuze bewaren we maximaal 180 dagen in lokale opslag (hk-cookie-consent). Je kunt die later wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

We onderscheiden:

• Noodzakelijk: admin-sessie en beveiliging; bedrijvengids-sessiecookie hk_sid; opslag van je cookievoorkeur; een cookie hk_ads die onthoudt of advertentiemeting aanstaat (zodat de server geen conversies stuurt zonder toestemming); bij bezwaar tegen het bezoekersoverzicht de cookie hk_visit_optout (maximaal 1 jaar) om dat bezwaar te onthouden.
• Statistieken: Vercel Analytics, alleen na toestemming.
• Voorkeuren / lokale opslag: keuze voor eigen HTML-advertenties (maximaal 180 dagen); tijdelijke zoekvoorkeuren van de bedrijvengids in sessionStorage.
• Advertenties / meting: de Meta Pixel (Facebook/Instagram) laadt alleen na toestemming voor advertentiemeting en meet PageView, formstappen in het offerteformulier (zonder antwoorden), Lead bij een offerte-aanvraag en Contact bij het contactformulier.

Meta Pixel (Facebook en Instagram)

We plaatsen de Meta Pixel alleen na toestemming voor advertentiemeting, volgens Meta's standaard-events: PageView bij elk bezoek, InitiateCheckout bij de start van een offerteformulier, Lead na een offerte-aanvraag en Contact na het contactformulier. Tijdens het offerteformulier meten we ook welke stap je bereikt (bijv. adres of contact), zonder de antwoorden, naam, e-mail of telefoon mee te sturen (geen advanced matching). Meta Platforms Ireland Limited kan cookies zoals _fbp plaatsen en gegevens buiten de EER verwerken. Meer informatie: Meta-privacybeleid en specificaties van standaard-events.

Externe advertentieblokken zijn momenteel uitgeschakeld of nog niet toestemmingsklaar. Zodra Google AdSense actief is, verschijnt hier de beschrijving van het Europese toestemmingsbericht.

Doorgifte buiten de EER

Waar we Amerikaanse dienstverleners gebruiken (onder meer Vercel voor hosting/analytics, Google voor AdSense of Places, Meta voor de Pixel, en OpenAI voor ChatGPT-advertenties), kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dat gebeurt op basis van de contractuele en wettelijke waarborgen die die partijen hanteren (zoals standaardcontractbepalingen of een geldig doorgiftekader), aangevuld met onze verwerkersafspraken waar van toepassing.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, verbetering of verwijdering van je persoonsgegevens, beperking van de verwerking en — waar van toepassing — overdraagbaarheid. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (onder meer het bezoekersoverzicht hierboven) en toestemming op elk moment intrekken. Intrekken verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Neem contact op via de contactpagina. We beantwoorden verzoeken in beginsel binnen één maand.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.